Koszt dostawy ustalany jest na podstawie cennika firmy mającej dostarczyć towar (wybiera ją Klient podczas składania zamówienia) z uwzględnieniem wagi i wymiarów paczki oraz formy płatności. Koszty dostawy pokrywa kupujący i są one doliczane do wartości zamówienia.
Czas realizacji zamówienia uzależniony jest od dostępności zamówionego towaru na magazynie, formy płatności oraz rodzaju przesyłki. Z reguły realizacja zamówienia trwa od 2 do 5 dni roboczych.
W przypadku wykrycia wady w produkcie kupionym w internetowym sklepie komputerowym Sklep.Rstgroup.pl należy w pierwszej kolejności ustalić:
- czy produkt jest jeszcze na gwarancji,
- czy jest to gwarancja sprzedawcy (czyli firmy Centix, będącej właścicielem sklepu Sklep.Rstgroup.pl)
- czy wykryta wada nie jest wynikiem niewłaściwego (niezgodnego z instrukcją) obchodzenia się z produktem.
Jeżeli produkt jest na gwarancji, gwarantem jest sprzedający a ujawniona wada nie wynika z zaniedbania Klienta lub działania siły wyższej, proszę wypełnić formularz reklamacyjny znajdujący się na stronie głównej sklepu Sklep.Rstgroup.pl w odnośniku Serwis i przesłać go do naszego serwisu (poprzez stronę internetową).
Następnym krokiem jest przesłanie do siedziby sklepu Sklep.Rstgroup.pl reklamowanego towaru z dołączoną kartą gwarancyjną i kopią dowodu zakupu, na koszt sklepu. Adres do wysyłki oraz numer klienta podany jest na wyżej wymienionej stronie.
Jeżeli oględziny w serwisie wykażą, iż reklamowany produkt posiada usterki lub wady podlegające naprawie gwarancyjnej, to zostaną one usunięte poprzez naprawę lub wymianę wadliwych części (bądź całego produktu), a sprawny produkt odesłany do klienta na koszt sklepu Sklep.Rstgroup.pl. W wypadku, gdyby nie było możliwości naprawy produktu bądź jego wymiany na inny o podobnych parametrach, zwrócona zostanie równowartość pieniężna zakupionego towaru (pieniądze zostaną przelane na wskazane przez klienta konto bankowe). Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi.
Jeżeli oględziny w serwisie wykażą, iż reklamowany produkt nie posiada usterki lub wady zgłoszonej przez Klienta lub nie podlega ona naprawie gwarancyjnej, reklamowany produkt zostanie odesłany do Klienta ze stosownym wyjaśnieniem na jego koszt, do którego doliczona zostanie standardowa usługa serwisowa (30zł) oraz koszt dostarczenia przesyłki do serwisu, który poniósł sklep Sklep.Rstgroup.pl.
Jeżeli gwarantem jest producent lub punkt serwisowy przez niego wskazany, wszelkie roszczenia gwarancyjne należy kierować do niego. Szczegóły zawarte są w karcie gwarancyjnej produktu.
UWAGA: Oryginalne opakowania zakupionych produktów wraz z dowodem ich zakupu należy przechowywać przez cały okres trwania gwarancji.
Jeżeli zakupiony produkt jest niesprawny technicznie bądź nie jest należytej jakości, proszę skontaktować się z naszym serwisantem drogą e-mail (sklep@rstgroup.pl) lub telefonicznie (023 682 60 50), i wspólnie z nim ustalić dalsze działania. Jeżeli przedstawiciel sklepu uzna zasadność roszczeń klienta, towar zostanie wymieniony na pozbawiony wad, na koszt sklepu Sklep.RSTGroup.pl, lub zwrócona zostanie równowartość pieniężna zakupionego towaru (pieniądze zostaną przelane na wskazane przez klienta konto bankowe).
UWAGA: Oryginalne opakowania zakupionych produktów wraz z dowodem ich zakupu należy przechowywać przez cały okres trwania gwarancji.
WARUNKI GWARANCJI UDZIELANEJ NA SPRZĘT KOMPUTEROWY ZAKUPIONY W INTERNETOWYM SKLEPIE KOMPUTEROWYM SKLEP.RSTGROUP.PL
Gwarancja Firmy Centix dotyczy zestawu komputerowego lub komponentów komputerowych zakupionego w internetowym sklepie komputerowym Sklep.Rstgroup.pl, którego właścicielem jest firma Centix mająca siedzibę w Olsztynie przy ulicy Wyszyńskiego. Firma Centix zapewnia dobrą jakość i sprawne działanie sprzętu eksploatowanego zgodnie z przeznaczeniem i instrukcją obsługi.
Karta gwarancyjna jest ważna, jeżeli sporządzona została na oryginalnym formularzu i zawiera następujące dane: nazwę sprzętu, model, numer fabryczny/serię, datę sprzedaży, pieczęć i podpis sprzedawcy oraz podpis klienta. Dokonanie jakichkolwiek skreśleń lub poprawek w karcie gwarancyjnej pociąga za sobą jej unieważnienie.
Obowiązki Gwaranta wykonuje serwis gwarancyjny mieszczący się w Olsztynie, ul. Wyszyńskiego 5b lok. 215.
Ujawnione w okresie gwarancji wady sprzętu będą usuwane bezpłatnie w terminie:
-14 dni roboczych w przypadku dostarczenia sprzętu do punktu sprzedaży i gdy usunięcie wady jest możliwe w naszym serwisie,
-21 dni roboczych w przypadku konieczności wysłania sprzętu poza siedzibę firmy.
W przypadku, gdy w okresie gwarancji naprawa nie będzie możliwa do usunięcia z przyczyn trwałego uszkodzenia lub zmian technologicznych, klient otrzyma produkt o przynajmniej takich samych walorach użytkowych.
Naprawa gwarancyjna nie obejmuje czynności przewidzianych w instrukcji obsługi, które użytkownik winien wykonać we własnym zakresie.
Całkowitą utratę praw gwarancyjnych powoduje zerwanie, zniszczenie plomb gwarancyjnych, bądź naklejenie przez odbiorcę własnych plomb gwarancyjnych na naszą plombę, w sposób uniemożliwiający jej odczytanie. Jak również gdy produkt był opakowany lub transportowany do serwisu w sposób umożliwiający jego uszkodzenie.
Po dokładnych oględzinach w serwisie, w przypadku wykrycia niezgodności z warunkami gwarancji (zerwana plomba, niekompletność sprzętu), również pod nieobecność reklamującego, gwarancja może być zakwestionowana i cofnięta zgodnie z przepisami Prawa Handlowego.
Gwarancją objęte są wyłącznie uszkodzenia i wady powstałe z przyczyn tkwiących w sprzedanym urządzeniu. Nie są objęte gwarancją uszkodzenia powstałe z przyczyn zewnętrznych, jak np.: mechaniczne, spowodowane zjawiskami atmosferycznymi, zanieczyszczenia, zalania, uszkodzenia powstałe na skutek użycia niewłaściwych materiałów eksploatacyjnych, montażu części poza specjalistycznym punktem serwisowym lub niewłaściwego przechowywania i konserwacji. Gwarancja nie obejmuje naprawy, wymiany materiałów eksploatacyjnych ulegających naturalnemu zużyciu.
Gwarancją nie są objęte czynności należące do normalnej obsługi eksploatacyjnej, np. zainstalowaniu sprzętu, instalowanie oprogramowania, czyszczenie i konserwacja, sprawdzanie działania.
Gwarancją nie są objęte roszczenia z tytułu parametrów technicznych sprzętu, o ile są one zgodne z podanymi przez producenta w instrukcji obsługi lub innych dokumentach o charakterze normatywnym.
Reklamowany towar należy dostarczyć w oryginalnym opakowaniu wraz z otrzymanymi przy zakupie instrukcjami obsługi, opisami, sterownikami, fakturami lub rachunkami (dopuszczalne są kopie faktur i rachunków). W przypadku braku opakowania ryzyko uszkodzenia sprzętu podczas transportu ponosi reklamujący.
Jeżeli do towaru dołączona jest gwarancja producenta, wówczas uprawnienia z gwarancji należy wykonywać zgodnie z zamieszczonymi tam warunkami i we wskazanej sieci serwisowej.
W przypadku reklamowania zestawu komputerowego należy wykonać kopię zapasową danych znajdujących się na dysku. Gwarancja nie obejmuje danych na nośnikach pamięci. Serwis nie ponosi odpowiedzialności za utratę danych znajdujących się na nośnikach pamięci.
W przypadku nieuzasadnionej reklamacji (podana usterka nie występuje) pobrana zostanie opłata za diagnostykę i ekspertyzę wg obowiązującej taryfy serwisu dokonującego ekspertyzy.
Firma nie udziela żadnych gwarancji dotyczących sprawnego działania oprogramowania na zakupionym sprzęcie. Gwarantem sprawnego działania oprogramowania jest jego producent lub autoryzowany sprzedawca. Ocena sprawności sprzętu polega na jego diagnozie w optymalnym środowisku programowym.
Firma nie ma obowiązku dostarczenia Nabywcy sprzętu zastępczego na czas trwania naprawy. Okres gwarancji jest oznaczony w karcie gwarancyjnej, a gdy takiego oznaczenia nie ma, jest to jednoznaczne z 12 miesięcznym okresem gwarancyjnym.
Serwis nie bierze odpowiedzialności za oprogramowanie zainstalowane na komputerze/sprzęcie komputerowym. W przypadku zakwestionowania legalności oprogramowania zainstalowanego na serwisowanym komputerze/sprzęcie komputerowym przez odpowiednie urzędy, odpowiedzialność ponosi klient.
Karta gwarancyjna stanowi jedyną podstawę do realizacji uprawnień gwarancyjnych. W razie utraty przez nabywcę karty gwarancyjnej nowa karta gwarancyjna nie będzie wydana.
Gwarancją objęty jest sprzęt wymieniony w specyfikacji na stronie karty gwarancyjnej.
Odbiór towaru oznacza zapoznanie się z warunkami gwarancyjnymi.
Szczegółowe uprawnienia Nabywcy i obowiązki gwaranta wynikające z gwarancji określa Kodeks Cywilny.
Żeby zapłacić przelewem za zamówiony towar, w trakcie składania zamówienia należy zaznaczyć odpowiednie pola wyboru dotyczące formy płatności. Dane potrzebne do wysłania przelewu otrzymacie Państwo w liście e-mail, który wysłany zostanie po złożeniu przez Państwa zamówienia w naszym sklepie. W tytule przelewu proszę wpisać numer zamówienia oraz dane zamawiającego (imię i nazwisko bądź nazwę firmy) takie same jak zostały podane w formularzu wypełnionym na stronie Sklep.RSTGroup.pl.
